Politique de garantie WonderFold
En vigueur le 1er février 2024

Couverture de garantie limitée :
Lorsque vous achetez un nouveau produit WonderFold non utilisé, vous avez le droit de recevoir un produit exempt de tout défaut de fabrication pendant 30 jours à compter de la date de livraison du produit. La réclamation doit être déposée dans les 30 jours à compter de la date de livraison du produit. Notre garantie s'applique uniquement à l'acheteur original d'un produit.

Pour toute réclamation concernant des pièces manquantes ou des dommages esthétiques, les clients doivent contacter WonderFold dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour toute réclamation concernant des articles manquants ou erronés, les clients doivent contacter WonderFold dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Extension de garantie pour les produits WonderFold :
Lorsque vous achetez un produit WonderFold neuf et inutilisé sur www.wonderfold.com ou chez un vendeur agréé, votre produit est couvert par notre garantie fabricant d'un an. Notre garantie couvre les pièces qui affectent la fonctionnalité du produit.

*Tous les accessoires achetés à partir du 1er février 2023 seront couverts par notre extension de garantie, à condition que vous nous ayez contactés dans un délai d'un an à compter de la date de livraison.

Processus de réclamation sous garantie :
Pour soumettre une réclamation, vous aurez besoin d'une preuve d'achat indiquant la date d'achat, le nom du détaillant et une liste des articles achetés. Malheureusement, nous ne pourrons pas traiter votre réclamation si ces informations ne peuvent pas être fournies.

Après avoir examiné votre réclamation, si nous constatons qu'il existe un défaut de fabrication avec votre produit WonderFold qui affecte la fonctionnalité du produit, nous réparerons ou remplacerons, à notre seule discrétion, la pièce ou le produit sans frais pour vous. Dans certains cas, nous demanderons que la pièce endommagée soit renvoyée à notre entrepôt pour inspection. Si la pièce n'est pas expédiée dans les trois semaines suivant la réception de l'étiquette de retour, la garantie de votre produit sera nulle et non avenue pour le reste de la période de garantie.

Si vous êtes un client international ayant acheté auprès d'un vendeur agréé, vous serez responsable des frais d'expédition de vos pièces de rechange.

Exclusions et limitations :
Certaines exclusions s'appliquent qui annuleraient ou ne s'appliqueraient pas à la garantie d'un an, qui comprend, sans toutefois s'y limiter :

• Dommages dus à l'usure et à l'utilisation normales, à une mauvaise utilisation, à la négligence, à l'abus et aux modifications
• Dommages causés par la corrosion, la moisissure, la rouille, l'intensité du soleil, la sueur, les détergents, la crème solaire, le stockage humide, les lavages fréquents, un entretien inapproprié, un stockage ou le défaut de maintien au sec.
• Dépassement des restrictions de poids
• Ne pas utiliser comme indiqué
• Ne pas tenir compte des étiquettes d'avertissement et des recommandations fournies sur les instructions ou l'emballage.
• Supprimer l'élément
• Dommages résultant d'un accident, du transport de marchandises ou aérien
• Uniquement les produits achetés NEUF auprès de revendeurs agréés, ou Wonderfold.com sont couverts par la garantie. Ceux achetés d'occasion, en boîte ouverte ou marqués de vente finale sont nuls

Utilisation abusive de la garantie :
En cas d'utilisation abusive de notre garantie, le client ne pourra plus déposer de réclamation au titre de la garantie pour les achats passés ou futurs de WonderFold et le client sera supprimé de tous les programmes WonderFold auxquels il participe.

Garantie expirée :
Si votre garantie a expiré et que vous devez commander des pièces de rechange, veuillez nous contacter à hello@wonderfoldwagon.com

Revendeurs non autorisés :
Nous voulons que nos clients profitent pleinement de nos produits et les mettons fermement en garde contre tout achat auprès d'un revendeur non autorisé.
Puisque nous n'avons aucune relation formelle avec ces détaillants, nous ne pouvons pas vous aider si vous rencontrez des difficultés avec vos produits.
Pour garantir l'intégrité de vos achats, nous vous recommandons d'acheter nos produits uniquement auprès de revendeurs agréés. Nous reconnaissons officiellement ces revendeurs et honorerons uniquement toute garantie de ces revendeurs officiels.

Veuillez nous contacter concernant le fournisseur en question, et nous pourrons confirmer s'il est autorisé !

Responsabilités du client :
Les clients sont responsables de soumettre une demande de garantie via notre site Web dans le cadre de notre processus de garantie. Cela inclut le téléchargement de photos pertinentes, la fourniture d’informations détaillées sur la commande et d’une preuve d’achat.

WonderFold se réserve le droit de modifier ou d'amender la politique de garantie à tout moment, avec ou sans préavis.

Cette politique stipule que seules les garanties spécifiquement mentionnées ici s'appliquent. Aucune autre garantie, qu'elle soit expresse ou implicite, telle que les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, n'est incluse.