Date d'entrée en vigueur : 26 janvier 2024

Nous apprécions votre satisfaction et visons à faciliter les retours sans tracas dans notre fenêtre de retour de 30 jours. Veuillez consulter les directives suivantes pour un processus de retour fluide :

Admissibilité aux retours :

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
• Des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer en fonction de l'état du produit retourné.

Initier un retour :

• Pour commencer votre processus de retour, veuillez cliquer sur ici .
• Si vous avez opté pour des retours gratuits de 4,98 $ à la caisse, vous avez droit à une étiquette de retour prépayée. Dans le cas contraire, des frais de retour s'appliqueront.

Expédition de retour :

• Les clients sans couverture de retour gratuite sont responsables des frais de retour qui seront calculés lors du processus de retour.
• Le refus du colis à la livraison ou le réacheminement en cours d'expédition entraînera des frais d'étiquette de retour.

Date limite de retour :

• Tous les retours doivent être expédiés dans les 15 jours calendaires suivant la réception de l'étiquette de retour.

Frais de réapprovisionnement :

• Des frais de restockage sont appliqués en fonction de l'état des articles retournés :
  • Wagons :
    • 10 % : Les roues montrent une utilisation ou un emballage manquant
    • 20 % : Toute partie du chariot-poussette est sale au retour
    • 50% : Pièces manquantes ou endommagées
  • Accessoires:
    • 20 % : l'accessoire montre une utilisation ou un emballage manquant
    • 50% : Pièces manquantes ou endommagées

Retours inacceptables :

• Les retours présentant des dommages intentionnels ou non conformes à notre politique ne seront pas remboursés.
• Les retours non autorisés entraînent des frais de 50 % par article déduits du remboursement total.

Contactez-nous:

• Pour toute demande de renseignements ou d'assistance, veuillez contacter notre équipe de service client à hello@wonderfold.com

Changements de politique :

• Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de retour sans préavis.

Nous apprécions votre coopération et votre compréhension. Merci d'avoir choisi WonderFold.