Política de garantía WonderFold

Efectiva a partir del 1 de enero de 2024

Cobertura de garantía limitada:
Al comprar un producto WonderFold nuevo y sin usar, tiene derecho a recibir un producto libre de cualquier defecto de fabricación durante 30 días a partir de la fecha de entrega del producto. La reclamación debe presentarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto. Nuestra garantía sólo se aplica al comprador original de un producto.

Para cualquier reclamación relativa a piezas faltantes o daños estéticos, los clientes deben ponerse en contacto con WonderFold en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para cualquier reclamación relativa a artículos faltantes o equivocados, los clientes deben ponerse en contacto con WonderFold en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.

Extensión de garantía para productos WonderFold:
Al comprar un producto WonderFold nuevo y sin usar en www.wonderfold.de o a un vendedor autorizado, su producto está cubierto por nuestra garantía de fabricante de un año. Nuestra garantía cubre las piezas que afectan a la funcionalidad del producto.

*Todos los accesorios adquiridos a partir del 1 de enero de 2024 estarán cubiertos por nuestra garantía ampliada, siempre que se haya puesto en contacto con nosotros en el plazo de un año a partir de la fecha de entrega.

Proceso de reclamación de garantía:
Para presentar una reclamación, necesitará una prueba de compra que muestre la fecha de compra, el nombre del minorista y una lista de los artículos adquiridos. Lamentablemente, no podremos tramitar su reclamación si no nos facilita esta información.

Después de examinar su reclamación, si descubrimos que existe un defecto de fabricación en su producto WonderFold que afecta a su funcionamiento, repararemos o sustituiremos, a nuestra entera discreción, la pieza o el producto sin cargo alguno para usted. En algunos casos, solicitaremos que la pieza dañada sea devuelta a nuestro almacén para su inspección. Si la pieza no se envía en un plazo de tres semanas a partir de la recepción de la etiqueta de devolución, la garantía de su producto quedará anulada durante el resto del período de garantía.

Si usted es un cliente internacional que compró a un vendedor autorizado, usted será responsable de los gastos de envío de sus piezas de repuesto.

Exclusiones y limitaciones:
Se aplican algunas exclusiones que anularían o no se aplicarían a la garantía de un año, que incluye pero no se limita a:

• Daños debidos al desgaste y uso normales, uso indebido, negligencia, abuso y alteraciones, incluidos los causados por accesorios posventa.
• Daños causados por corrosión, moho, óxido, intensidad del sol, sudor, detergentes, protector solar, almacenamiento húmedo, lavado frecuente, mantenimiento inadecuado, almacenamiento o falta de conservación en seco.
• Exceder las restricciones de peso
• No utilizarlo según las instrucciones
• No respetar las advertencias y recomendaciones de las instrucciones o el embalaje.
• Dejar caer el artículo
• Daños resultantes de un accidente, flete o transporte aéreo.
• Los productos reacondicionados certificados en caja abierta vendidos directamente por WonderFold tienen una garantía de 6 meses. Tenga en cuenta que esta garantía sólo cubre los problemas funcionales; los problemas estéticos no están cubiertos. Las compras en caja abierta de cualquier otro minorista no incluyen garantía.

Uso indebido de la garantía:
Si se hace un mal uso de nuestra garantía, el cliente ya no podrá presentar una reclamación de garantía para compras WonderFold pasadas o futuras y el cliente será eliminado de todos los programas WonderFold en los que participe.

Garantía caducada:
Si su garantía ha expirado y necesita pedir piezas de repuesto, póngase en contacto con nosotros en support@wonderfold.com.

Distribuidores no autorizados:
Queremos que nuestros clientes disfruten plenamente de nuestros productos y les advertimos firmemente que no compren a un distribuidor no autorizado.
Dado que no tenemos ninguna relación formal con estos minoristas, no podremos ayudarle en caso de que experimente dificultades con sus productos.
Para garantizar la integridad de sus compras, le recomendamos que sólo adquiera nuestros productos a distribuidores autorizados. Reconocemos oficialmente a estos distribuidores y sólo aceptaremos garantías de estos vendedores oficiales.

Póngase en contacto con nosotros en relación con el vendedor en cuestión y le confirmaremos si está autorizado.

Responsabilidades del cliente:
Los clientes son responsables de presentar una reclamación de garantía a través de nuestro sitio web como parte de nuestro proceso de garantía. Esto incluye subir fotos relevantes, proporcionar información detallada del pedido y la prueba de compra.

WonderFold se reserva el derecho de modificar o enmendar la política de garantía en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Esta política establece que sólo se aplican las garantías específicamente mencionadas aquí. No se incluye ninguna otra garantía, ya sea explícita o implícita, como las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.