
Preguntas frecuentes
Producto
Los asientos infantiles pueden utilizarse con los modelos W2 Elite/Luxe y con todos los modelos W4; sin embargo, tenga en cuenta que nuestro accesorio adaptador para asiento de automóvil debe adquirirse por separado.
No se añaden productos químicos impermeables.
No, no lo son.
¡Sí!
Sí.
No
Se compone de metal de acero y plástico PA/PP. La malla es de poliéster
Todos nuestros Stroller Wagons tienen la certificación ASTM F833-19 y pasan las mismas certificaciones que los cochecitos.
Por supuesto. Puede utilizar cómodamente la funda de viaje con el manillar plegado hacia abajo o hacia fuera, lo que le proporciona flexibilidad y facilidad de movimiento.
Puede soportar hasta 15 kilos.
La bandeja de aperitivos puede soportar hasta 25 libras.
La capacidad de peso de las cestas traseras es de 11 libras en todos los modelos.
Sí, las ruedas W2 Elite encajarán y funcionarán en una W2 OG.
Lamentablemente, los asientos de los modelos W2 y W4 no pueden utilizarse indistintamente con el modelo W1 o la Serie X debido a las diferencias de diseño.
Las varillas del tejadillo son diferentes entre las dos series y no pueden intercambiarse.
- W4 OG
- W4 Elite
- W4 Luxe
- W2 Elite
- W2 Luxe
No son compatibles con el W2 OG
Hay 4 mejoras que tiene el Luxe:
- Arnés magnético
- Ruedas todo terreno XL
- Funda de manillar de cuero vegano
- Bolsillos extra en la tela de la cesta trasera
Todo lo demás es igual.
Disponemos de un vídeo en YouTube que puede utilizar como referencia.
Desafortunadamente el W2 Original fue diseñado para no tener una cesta trasera de tela, por esta razón no es posible añadirla.
Dado que la arena no es una superficie lisa o plana, su textura irregular puede presentar problemas con el rendimiento de la carreta cuando
intenta empujarla. Al igual que con cualquier vagón que soporte una cantidad considerable de peso, desplazarse por la arena será un poco difícil, pero posible.
Gracias por su pregunta. Dado que las políticas de las aerolíneas varían, le recomendamos que llame y consulte con su aerolínea específica las dimensiones y el peso de nuestro producto.
Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los posibles gastos de transporte.
Nuestros cochecitos están diseñados para ofrecer una mayor maniobrabilidad y facilidad de dirección. La naturaleza giratoria a veces puede hacer que el cochecito se desvíe ligeramente hacia un lado u otro. Esto se nota especialmente al atravesar terrenos irregulares o al encontrar obstáculos.
Tenga la seguridad de que esta desviación no es un defecto ni indica ningún problema de seguridad. Es simplemente una característica de los cochecitos con ruedas giratorias. El propósito de las ruedas giratorias es permitir una mejor maniobrabilidad y flexibilidad de giro, y esta ligera desviación es una compensación por ello.
Sí, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@wonderfold.com para que le ayuden a realizar el pedido.
Seguridad
Sí. Todos nuestros cochecitos pasan la certificación ASTM. Es decir, ¡pasan las mismas pruebas de seguridad que los cochecitos!
W4: 300 lbs totales y 99 lbs por banco
W2: 200 lbs totales y 45 lbs por banco
W1: 180 lbs
X4: 180 lbs
X2: 180 lbs
Garantía
Todos los carros WonderFold tienen un año de garantía del fabricante. Al comprar un producto WonderFold nuevo y sin usar, tiene derecho a recibir un producto libre de cualquier defecto de fabricación.
Al comprar un producto WonderFold nuevo y sin usar, tiene derecho a recibir un producto libre de cualquier defecto de fabricación durante 30 días a partir de la fecha de compra del producto. Para presentar una reclamación, pulse el enlace siguiente.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que le ayuden a determinar cuál es el problema de su producto. A partir de ahí, le facilitarán el precio de la(s) pieza(s) necesaria(s) para reparar su producto.
Accesorios
En cada página de accesorios, verá opciones de variantes para los modelos específicos. Asegúrate de seleccionar el modelo que tienes o puede que no te sirva.
Adaptador de asiento
El Adaptador de Silla de Co che está diseñado exclusivamente y probado en seguridad para adaptarse a las siguientes sillas de coche infantiles: Nuna, Cybex y Maxi-Cosi.
El adaptador de silla de auto es compatible no sólo con los modelos de este año, sino también con todos los cochecitos W2 Elite/Luxe y todos los cochecitos W4.
Actualmente, no hay planes para un adaptador de asiento de coche para el W2 Original.
Sí, podrá plegar el cochecito con el soporte colocado, pero tendrá que quitar el asiento del coche.
Desafortunadamente, el adaptador del asiento de coche no es compatable en nuestros carros del cochecito de la x-serie.
Actualmente, no hay planes para un adaptador de asiento de coche para otros modelos.
Recomendamos colocar el asiento del coche en el extremo delantero del vagón en lugar de cerca del manillar a menos que tenga dos adaptadores de asiento de coche instalados en un W4. Entonces es seguro colocar un adaptador de asiento de coche en cada lado.
Dos adaptadores de asiento de coche son compatibles en nuestros modelos W4 solamente.
Nuna, Cybex y Maxi Cosi.
Devuelve
Valoramos su satisfacción y nuestro objetivo es facilitar las devoluciones sin problemas dentro de nuestro plazo de devolución de 30 días. Por favor, revise las siguientes directrices para un proceso de devolución sin problemas: Los clientes pueden devolver nuestros productos en un plazo de 30 días a partir de la entrega. Pueden aplicarse tasas de reposición. Consulte nuestra política de devoluciones completa para obtener más información.
Para enviar una solicitud de devolución, pulse el siguiente enlace.
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Ayuda
Para consultas sencillas, como preguntas sobre productos, puedes enviarnos un mensaje en Facebook. Para cualquier pregunta o duda, puedes contactar con nosotros por SMS, correo electrónico o chat. Visita nuestra página de atención al cliente para ponerte en contacto con nosotros.
Lamentablemente, el sistema no permite múltiples métodos de pago, pero puede utilizar hasta 7 tarjetas regalo WonderFold en una compra.
Lamentablemente no, los códigos de descuento y las promociones no son acumulables.
Disponemos de nuestros distribuidores autorizados que puede consultar en el siguiente enlace.
Distribuidores autorizados
Atención
Marco: Limpiar con una toalla suave, agua tibia y una solución limpiadora suave. Asegúrese de eliminar cualquier resto de agua con un paño seco.
Ruedas: Limpie regularmente las ruedas del cochecito con agua y elimine cualquier resto de suciedad. Asegúrese de limpiar cualquier resto de agua con un paño seco.
Tejido: Limpie las manchas con una solución de jabón suave y agua tibia y deje secar al aire.
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